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Blog - Cliente

Las situaciones de atención al cliente que más irritan a los consumidores.

Casi 9 de cada 10 consumidorres han contactado el servicio de atención al cliente en algún momento del año pasado, según el estudio de el Consumer Reports National Research Center. En esta investigación se ha encontrado que las experiencias negativas abundan…

 

Por ejemplo, la mitad de los participantes que aseguran haber abandonado tiendas sin comprar debido al

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Aprende a formar estrategias en base al perfil de tus clientes.

 - Detecta qué motiva a la gente a comprar y crea una estrategia de ventas que los impacte según su personalidad.

Consejo: Descubre qué les interesa, cómo es su estilo de vida. También sé curioso y atento.Aunque parezca un lugar común, es una realidad que no todos los clientes son iguales. Cuando eres dueño de tu propio negocio, sobre todo

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5 maneras de perder buenos clientes.

“El propósito de un negocio es el de crear clientes.” -Peter Drucker.

Si bien esta afirmación puede ser muy cierta, sirve además para subrayar la realidad de que uno de los propósitos constantes de una empresa debe ser el de mantener al cliente. Ningún propietario de un negocio discutiría este punto, pero el crear y mantener relaciones de calidad con el cliente es a menud

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Haz felices a tus clientes enojados.

Ante una queja, estos tips te ayudarán a responder rápido, involucrarte en el problema y corregir errores en tu negocio.

Cuando una empresa ha cometido un error, tiene un equipo incompetente, ocurre algún problema y no puede (o no quiere) arreglarlo, lo más seguro es que deban enfrentarse a clientes enojados. El problema es que esta situación se presenta con demasiada frecu

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