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Blog - Cliente

Las situaciones de atención al cliente que más irritan a los consumidores.

Casi 9 de cada 10 consumidorres han contactado el servicio de atención al cliente en algún momento del año pasado, según el estudio de el Consumer Reports National Research Center. En esta investigación se ha encontrado que las experiencias negativas abundan…

 

Por ejemplo, la mitad de los participantes que aseguran haber abandonado tiendas sin comprar debido al

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Walmart introduce cambios en sus tiendas para elevar ganancias.

Walmart, la cadena de retail más grande del mundo, hará dos cambios importantes en sus tiendas que se prevé generen descontento entre sus proveedores. 

El diario The Wall Street Journal reportó que la cadena reducirá el número de productos que despliega en sus anaqueles, por resultar redundantes. Por ejemplo, ya no ofrecerá seis tamaños distintos para una misma marca de mostaza, sino únicamente uno o dos tamañ

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Marcas Personales que sobresalen.

 

Actualmente, en un momento de incertidumbre, cambios y velocidad, merece la pena destacar que hay personas que destacan por su marca personal. Y el motivo, no necesariamente es que son mejores que otros, sino que son diferentes. Contactan, comunican, comparten, piensan y actúan tanto presencial como virtualmente, de manera diferente a los demás. Y este justo es el motivo por el que están sobresaliendo

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Aprende a formar estrategias en base al perfil de tus clientes.

 - Detecta qué motiva a la gente a comprar y crea una estrategia de ventas que los impacte según su personalidad.

Consejo: Descubre qué les interesa, cómo es su estilo de vida. También sé curioso y atento.Aunque parezca un lugar común, es una realidad que no todos los clientes son iguales. Cuando eres dueño de tu propio negocio, sobre todo

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5 maneras de perder buenos clientes.

“El propósito de un negocio es el de crear clientes.” -Peter Drucker.

Si bien esta afirmación puede ser muy cierta, sirve además para subrayar la realidad de que uno de los propósitos constantes de una empresa debe ser el de mantener al cliente. Ningún propietario de un negocio discutiría este punto, pero el crear y mantener relaciones de calidad con el cliente es a menud

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Haz felices a tus clientes enojados.

Ante una queja, estos tips te ayudarán a responder rápido, involucrarte en el problema y corregir errores en tu negocio.

Cuando una empresa ha cometido un error, tiene un equipo incompetente, ocurre algún problema y no puede (o no quiere) arreglarlo, lo más seguro es que deban enfrentarse a clientes enojados. El problema es que esta situación se presenta con demasiada frecu

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Cómo hacer una gestión de ventas inteligente

Inteligencia de clientes

Con este título tan rimbombante, lo que te proponemos es bien sencillo: si analizas bien tu cartera de clientes, podrás diseñar las estrategias de venta más acertadas, mantener su nivel de satisfacción al máximo y aprovechar por completo tus canales y redes de ventas.

Imagina que eres el propietario de un bar al que acuden clientes habitualmente. Sabes q

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